长久以来，我深深的体会到，心理咨询工作在帮助来访者的过程中，其实不是在帮来访者寻找一个答案，而是在寻找一个发现、一个理解和一份懂得后的包容。

我们在遇到困难时，本能和直接的反应是：“那我该怎么呢？”。这是一个指向答案的询问。给别人一个答案是容易的，但要为自己的疑问找一个自己能接受并且让自己茅塞顿开，有如打通任督二脉的答案是不易的。心理咨询工作时，最常遇到来访者的“那我该怎么办呢？的时候，此时，可能这个时候真的就是最需要知道一个答案的时候：一个知道接下来该怎么办的答案；一个知道究竟为什么来访者有这样行为和想法的答案；一个知道怎么做是对来访者最有帮助的答案；一个知道怎么做能让来访者所承受的伤痛最小的答案。

印度的哲学教授奥修，说过一个关于真理的比喻，他说许多人都有他的道（方法）去参透，领悟真理，于是他们都说着一条路，宣称这是指向真理。这就先许多人用手指着月亮告诉你月亮在哪里，但你若要想真的看见月亮，你得要自己寻找到月亮，而不是盯着手指头看。手指头只是那些人的方向，却不能让你看见真正的月亮。

提到奥修教授的这个比喻的原因是，心理工作的领域有各式各样的理论学说来解释人的行为和心理，相对于奥修教授用“月亮”来比喻发现“真理”，心理工作者的“月亮”就是真正的理解人的处境与感受，真正的理解来访者困难问题的症结与他们的需求，真正的协助了他们。

事实上，真正懂得如何接触人、贴近人、理解人、与人互动，绝不是教科书上的理论学说可以教会你的，更不是前辈或同伴三言两语就可点醒梦中之人那般容易。无论如何你都需要经历一个过程：疑惑、寻找、发现与理解。这是一段整理心路的过程，得到一份你真正相信、真正领悟出来的答案，这个答案会成为你的一个经验，一个新的知识，一个清晰而坚定的信念。

寻找答案，无疑是想得到一个好的结果，可是，什么是好的结果呢？我们的生活中，有太多用结果去评判人的情况，例如：“跟你说了多少次了，你怎么还这样……” “什么都为你做了，你怎么还是这样……” “为什么他还是这样做，这样的决定?”  这些听起来失望与沮丧的话语，里头其实都有着满满的期待，期待对方爱自己，为自己变得更好，能为自己做更好的选择，能为自己……。但其实这里面也隐藏了强势的意见和强烈的价值取向，在大家认为人应该怎么做，怎么选择，怎么决定才是合乎自己心理最好最正确的价值判断时，却忽视了人是独立个体，皆有不同的自由意志，有着自己的价值观和世界观，每个人都有不同的时机和道路去体会属于自己的生命功课和议题，没有人能代替另一个人走他人生该走的路，更没有资格要求别人放弃自己的生命权力而完全听从自己。

多年来，我很少以结果来衡量自己的工作成效，一个人的问题能不能获得解决，或是他的状况能不能获得改变，有太多因素交互作用，有的是现实生活层面的，有的是情绪情感层面的。还有人际互动，环境状态甚至社会文化背景等层面。冰冻三次非一日之寒，太简化一个人改变所需要的历程，同时也会简化了问题的症结，这样就会导致过快的把所有责任揽到自己头上或是推给来访者，从而使得自己或者来访者感受到过大的压力而受挫受伤。

寻找答案，想要好结果，答案可不是等同好结果。对于真实人生道路上的痛苦，的确有许多时候是遥遥无期的，甚至是无解的，不知道什么时候可以终结。真正打击人的不一定是痛苦事件，而是来自于家人，朋友以及社会的不能理解与漠然，如此，痛苦才更加剧烈，让人感觉被遗弃和厌恶。但是，我相信当人们开始学会理解，允许痛苦的人流淌出内在真实感受时，痛苦便得到了一次温暖的照顾。

身为一个咨询师，是不得不面对痛苦的。敏感觉知自己的痛苦经验，这个经验能帮助我们理解与接纳生活的艰难和困苦，当我们懂得痛苦时的需要，我们也就知道内心深处真正的需要是什么了。

答案不是结果，它只是一扇门，一道开启重新认识自己和认识别人的门。